FOCUS ASSISTANT(E)S DENTAIRES

Objectifs

• Reconnaitre visuellement les erreurs les plus fréquentes observées dans la chaîne de stérilisation au cabinet dentaire.
• Analyser les causes et conséquences de ces erreurs sur la sécurité du patient
• Appliquer des actions correctives concrètes et des pratiques standardisées pour garantir une stérilisation efficace

Intervenante : Marilyn Michel

Résumé :

Parce qu’une image vaut mieux qu’un long discours, cette conférence propose de visualiser les erreurs les plus fréquentes de la chaîne de stérilisation au cabinet dentaire. À travers des photos et situations concrètes issues du terrain, les participantes pourront identifier les points faibles souvent négligés : pré-désinfection, chargement de l’autoclave, conditionnement, stockage, ou encore traçabilité. Chaque erreur sera analysée pour en comprendre les causes, les risques associés et les moyens simples de les éviter. L’objectif est de renforcer les bonnes pratiques et de rendre chaque étape du processus plus sûre, plus rigoureuse et plus conforme aux exigences réglementaires. Une approche visuelle, dynamique et pragmatique pour ne plus jamais rater sa stérilisation !

Objectifs

• Acquérir des méthodes et outils simples pour structurer efficacement votre agenda
• Identifier les erreurs courantes et leurs impacts sur l’organisation du cabinet.
• Apprendre comment gérer les imprévus (urgences, retards, rendez-vous manqués) au cours de la journée.

Intervenant : Arnaud Rindel

Résumé

L’agenda est le cœur de l’organisation du cabinet dentaire : bien géré, il apporte sérénité, efficacité et satisfaction pour toute l’équipe. Mal structuré, il génère stress, pertes de temps et frustrations. Cette conférence invite les secrétaires et assistant.e.s dentaires à reprendre le contrôle de leur planning en comprenant les leviers essentiels d’une gestion proactive : réfléchir en équipe, fixer des règles claires, utiliser les bons outils, et adopter une communication assertive avec les patients comme avec les praticiens. À travers des exemples concrets, des outils pratiques et des astuces issues du terrain, les participant.e.s découvriront comment recueillir les attentes de leur équipe, structurer leur agenda en conséquence, fluidifier les journées, gérer les imprévus et retrouver une vraie maîtrise de leur temps. Reprendre la main sur le planning, c’est aussi renforcer la qualité du service, l’image du cabinet et le bien-être de l’équipe.

Objectifs :

• Comprendre les particularités liées aux patients gériatriques dépendants et la gestion des dossiers médicaux complexes.
• Identifier les stratégies de communication avec les patients en situation de handicap.
• Savoir adapter le choix du matériel, des matériaux et des gestes aux besoins spécifiques de chaque patient.

Intervenants :

Laurent Peycru
Personnes âgées dépendantes : particularités administratives des dossiers médicaux

Audrey Aussel
Adaptations aux soins : conseils pratiques pour l’assistante dentaire

Charlotte Gallazzini
Les enjeux de la communication soignant soigné, contexte patient dyscommunicant avec déficience intellectuelle

Résumé :

Le rôle clé de l’assistante dentaire s’exerce pleinement auprès du patient à besoins spécifiques au sein du cabinet dentaire, qu’il s’agisse de la personne gériatrique dépendante ou de la personne en situation de handicap.

Dans cette présentation, nous aborderons la prise en charge administrative des patients gériatriques, souvent marquée par la complexité des dossiers médicaux et la nécessité d’obtenir certaines autorisations juridiques liées au consentement ou à la tutelle. Ces démarches demandent rigueur, méthode et coordination avec les équipes soignantes.

Nous évoquerons ensuite les enjeux de la communication soignant soigné : verbale, non verbale ainsi que la communication alternative et améliorée, outils indispensables pour entrer en relation avec le patient, instaurer une relation de confiance, gérer l anxiété et garantir le bon déroulement des soins chez une personne en situation de handicap dyscommunicante.

Enfin, nous présenterons des éléments clés de l adaptation aux soins, du choix du matériel et des matériaux specifiques à une gestuelle appropriée à la situation de handicap du patient.

Ces conseils proposés aux assistantes dentaires leur permettent d’assurer une alliance thérapeutique entre le patient à besoins spécifiques et l ‘équipe médicale que sont le chirurgien-dentiste et l’assistante dentaire.

Objectifs :

• Connaitre les principes et valeurs de l’entretien motivationnel.
• Identifier des dimensions de la motivation qui permettent de soutenir les patients dans le changement.
• Savoir renforcer la motivation des patients par des éléments de savoir-faire de l’entretien motivationnel

Intervenant : Mohamed Stitou

Résumé :

L’entretien motivationnel (EM) est une approche centrée sur le patient qui facilite le changement de comportement en renforçant la motivation intrinsèque. Cette séance propose aux chirurgiens-dentistes et aux assistantes dentaires une introduction interactive à l’EM, illustrant son utilité tant dans la relation thérapeutique que dans le parcours patient au sein du cabinet.

Nous aborderons les principes fondamentaux de l’EM, tels que l’écoute empathique, le partenariat, l’évocation et l’élicitation du discours de changement. À travers des exemples concrets (difficultés d’observance des soins, hygiène bucco-dentaire, stress par rapport aux soins, …), nous explorerons comment l’EM peut améliorer l’adhésion aux traitements et renforcer la relation de confiance avec les patients.

La séance offrira également des clés de compréhension des mécanismes humains à l’œuvre dans les situations où un changement est souhaitable, recommandé ou nécessaire … mais difficile. Des exercices pratiques permettront d’expérimenter cette approche, afin de donner envie d’acquérir et d’intégrer des outils immédiatement applicables au cabinet.